Una imagen vale más que mil whatsapps

Geek Travel Trend

 

La frase no es mía que conste. Es de Philippe González que, para quien no le conozca es el alma de Instagramers o de la comunidad Igers. Sí, esas personas que van fotografiando con sus móviles los rincones de una ciudad y son amantes del lo-fi y otros filtros que se precien.

Philippe fue uno de los invitados a la jornada Geek Travel Trends que se celebró hace una semana en el espacio National Geographic de Madrid y en la que también estuvieron presentes Roberto Iván Cano, fotógrafo profesional, el periodista y bloguero de viajes Jose Ramón Álvaro González y Odette Cano, propietaria de un complejo de turismo rural encargada de exponer el caso de éxito. El objetivo de la charla, organizada por clubrural.com, estaba claro: cómo ayuda la imagen a que los negocios turísticos mejoren sus resultados.

Partamos de un hecho: ya no leemos, escaneanos y, a veces, ni eso. Si lo que tenemos delante es una imagen, mejor. Y es que si una imagen vale más que mil palabras, en cuestión de turismo, más, pues, como recordó Jose Ramón Álvaro González, cuando preparamos unas vacaciones o tenemos que ir a algún sitio, lo primero que buscamos son fotos de nuestro futuro destino. Pero claro, todos conocemos el poder para cambiar la realidad de un buen fotógrafo…

Por esta razón, cada vez tienen más importancia a las reseñas acompañadas de imágenes realizadas con esa cámara que va siempre con nosotros, como la definió Roberto Iván Cano. En este punto quiero hablar de Oyster.com, página web mencionada durante la jornada y que resulta bastante curiosa, pues su objetivo es dar a conocer realmente esos idílicos negocios y destinos turísticos que se nos venden sin trampa y cartón.

Según esto, parece que la asignatura pendiente de quien se dedica a estos negocios es mejorar su visibilidad y cuidar hasta el mínimo detalle para no aparecer en esa página e invitar a tus visitantes a que te fotografíen y encima lo compartan. Que compartan su experiencia, sus sensaciones. Llegar a su corazón. Es en este punto en el que entran en juego también las expectativas del cliente y aquí aparece un nuevo objetivo: superarlas.

Resumiendo: la imagen es una gran aliada para vender. Así que, quien se dedique a esto que no se olvide de abrir perfiles en las redes sociales en las que lo visual manda (no olvidar Instagram) y hacer que sus clientes capten los momentos de su negocio y rincones. La pericia para hacerlo es del dueño del lugar y de su equipo de social media, pero hazles sentir (para bien) y ya verás como los resultados mejoran.

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Marketing online, offline y networking

socialclubbers

Si algo es importante en el mundo del social media es dejar esa huella de la que hablaba en el post anterior y, sobre todo, acudir a todos los eventos posibles, dejarse ver y entablar conversaciones con los asistentes, que siempre se aprende.

Este jueves pude asistir a una de esas sesiones de networking, organizada bajo el nombre de #CommunityCocktail. Sus artífices, Socialclubbers, una división de Marketing surffers, especializada en locales de ocio nocturno y discotecas.

De inaugurar el encuentro, que tuvo lugar en un local llamado Lolita Lounge en Madrid, se encargó uno de los marketeros surferos, Juan Merodio, quien dedicó su speech a la importancia de integrar lo online y offline. Resumiendo:

– Sin una web usable, adaptada al móvil, con buen contenido y destinada a las personas y no bajo las directrices del egocentrismo corporativo, poco se puede hacer.
– Hay que seducir al cliente para que apueste por nosotros.
– Con poco dinero se pueden hacer acciones que enriquecerán nuestra estrategia social media.

Y como muestra un botón, bueno… dos. Dos casos de éxito en el terreno nocturno. Por un lado el que llevan Edu Gambero y Javi del Moral, a los mandos de las redes del Penalti Lounge y Daniela Gallardo y Laura Dotu, que hacen lo propio con el bar anfitrión de este encuentro, que nace con vocación de permanencia.

Básicamente, sus estrategias se basan en la interacción con los usuarios a ambos niveles, promociones y premios por acciones sociales y para seguidores, llevar la experiencia del local a las redes y fotografías, muchas fotografías de clientes, algunas que harían temblar los pilares de más de una marca personal.

Y después de esta primera sesión, algunas conclusiones:
– Una web adecuada es fundamental para desarrollar una estrategia.
– Intenta hacer atractivo tu producto o servicio.
No pongas trabas a tus usuarios y facilítale las cosas cuando les pidas acciones sociales.
– Es importante la implicación de todo el personal de la empresa en tu estrategia social media, desde el gerente de la empresa hasta el último administrativo. Recordemos que no hay mejor comercial que los trabajadores de una empresa, sobre todo si están contentos y motivados.
– Haz que tus clientes se lo pasen bien o tengan buenas experiencias en tu negocio.
Premia la fidelidad de tus seguidores. Muy poca gente sigue a una marca sin esperar nada a cambio.
– En las redes no se vende. La venta se produce en la web o en tu local.

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