Twitter en el punto de mira

El peligro de Twitter

A estas alturas hay muy pocos que no sean conscientes del poder de Twitter. Famosos y políticos cuentan con un perfil para escuchar y hablar con sus seguidores, aunque, a veces durante esta charla, hay quien puede rozar el límite de la ley.

El debate en torno a esta red se ha hecho más intenso en las últimas semanas, sobre todo por la detenciones producidas por, cito textualmente, la “apología para la comisión de asesinatos” que algunos hicieron en Twitter tras la muerte de la presidenta de la Diputación de Castilla y León, Isabel Carrasco, por varios disparos.

Hay quien dice que Twitter es como pensar en alto, lo que pasa es que algunos de estos pensamientos tienen sus consecuencias. Se supone que para eso está el sentido común, pero hay tuiteros que no lo tienen muy desarrollado.

Pero estas amenazas y el “ojalá te maten”, no es algo nuevo, pues es algo que periodistas, cantantes y políticos han sufrido en sus TL, que se lo digan a Ana Pastor. Pero volviendo al control y al límite, gobiernos como el pakistaní o el turco han empezado a poner límites a la red, para evitar, sobre todo, nuevas primaveras revolucionarias.

Ahora el Gobierno de España se quiere unir al control de esta red, que ya tiene herramientas para acabar con cuentas y comentarios indeseables como el reporte de tuits y usuarios.

A los mandamases les asusta que la gente puede hacer demasiado uso de su libertad de expresión y encima puedan dirigirse a ellos. Y es que, como dice Enrique Dans, la bidireccionalidad da alergia al poder, pavor más bien, pero los usuarios, por el momento, siguen mandando en el mundo 2.0.

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De tuits, estrategias y sentido común

Tuit Jot Down

¿Hasta dónde hay que llegar para que se hable de tu marca?.

Cuando le explicas a alguien que es Twitter, tirando de definición más o menos oficial, dices es una red social que permite a los usuario comunicarse, buscar y seguir a gente influyente de un campo determinado y aprender lo que está sucediendo en directo en todo el mundo. Yo añado, un espacio fresco, lleno de creatividad, que constituye el mejor canal para que las marcas hablen con la gente en tiempo real.

La mecánica es muy sencilla. Solo hay que abrirse una cuenta, subir una foto, algunos datos de presentación a nuestro perfil y, venga, a conversar y, si soy una empresa, a hablar de mis servicios, productos, lo bien que lo hago y de cosas relacionadas con mi sector. En Twitter no hay tantas normas como en Facebook, se puede convertir en un campo de batalla y el límite lo establece, digamos, que el sentido común de cada uno.

Si lo que dices es útil o interesante o “de calidad”, como se dice en el mundo 2.0, la gente te seguirá, si no, pues algo tendrás que hacer. ¿Pero qué se entiende por calidad? ¿Aquello que genera ese palabro marketero tan usado: engagement? Y aquí viene mi pregunta ¿para lograrlo vale todo?.

Me fijo en cuentas que han aparecido en otros medios por su estrategia ¿creativa, diferente, arriesgada, bizarra…?.  Comienzo por el diálogo entre @JotDownSpain y @policia, que la pasada semana ocupó espacios de medios, tanto nacionales como internacionales, con titulares como “La policía enseña a viajar con porros escondidos por la UE”.

Diálogo policía Jot down sobre porros

Si se hace caso al mencionado sentido común, parece que no es muy lógico que la Policía dé este tipo de consejos (lo mejor es cuando dice que ha tenido que consultarlo a un agente veterano). ¿Qué ha pasado, entonces? ¿Policía ha aprovechado el guiño de Jot Down? ¿O Policía desconecía quién era Jot Down y lo trató como un particular?. Dos cuentas a los que los seguidores no les faltan (servidora entre ellas) y que se caracterizan por un tono fresco y muy cercano, incluso canalla. Al final, un claro ganador y una cuenta, que, para mantener su reputación, se vio obligada a borrar tuits, aunque ya sabemos que la gente es muy rápida haciendo print page.

Aunque bueno, para canalla @MediaMarkt_es que, con eso del lema “nos hemos vuelto locos”, a veces se pasa y lo lleva al extremo, increpando a clientes, a la propia Policía y dejando descolocado al personal. Aquí, la última…

mediamark tuit_mediamark

Y @quediario no lo desaprovechó… Otra cuenta, a la que le vino bien subirse al carro de la conversación del momento fue a @telepizza_es:

Telepizza Mesi

El gran maestro en esto de aprovechar el momento y de dar un toque original a sus tuits es, sin duda, @oreo, como demostró con el apagón de la última edición de la Super Bowl y que se convirtió en modelo a seguir. Y es que, como aseguró un asistente de un hangout que pude ver hace unos días, ahora se pide actuar como esta marca.

oreo

Así que a aprovechar el momento y a llamar la atención. Puede que la estrategia sea arriesgada y como resultado sea protagonista en las noticias, pero bueno, al fin y al cabo, lo que se busca es que se hable de nuestra marca. ¿No?.